FAQ - Metallregale-24

Lieferung per Spedition

Kann ich die Ware selber abholen?: Leider nicht - die Regalsysteme werden ausschließlich über Vertrags-Speditionen / Paketdienste ausgeliefert.
Muss ich selber die Ware vertragen, ich habe kein Stapler als Privatperson?: Im Leistungsumfang unserer Warenlieferungen sind ABLADEN UND VERTRAGEN nicht enthalten. Diese Leistungen sind vom Empfänger auszuführen. Entsprechende Abladehilfsmittel (Hebegeräte, Stapler) bzw. Unterstützungsleistungen (Personal) sind durch den Warenempfänger bereitzustellen.
Die Spedition hält sich nicht an den vereinbarten Liefertag!: In diesem seltenen Fall, melden Sie sich bitte bei uns telefonisch unter: 07158 98 00 3-00 oder per Mail: info@metallregale-24.de.

Retouren / beschädigte Ware

Kann ich die Ware zurückgeben?: Für Privatkunden gilt grundsätzlich JA. Allerdings geht die Gefahr mit der Übergabe der Speditions-Ware an den Spediteur oder Frachtführer, spätestens jedoch mit Verlassen des Lagers oder des Lieferwerks, auch die einer Beschlagnahme der Ware, bei allen Geschäften an den Käufer über. Das bedeutet für Sie, dass Sie bei Annahme der Ware Beschädigungen oder falsche Lieferungen feststellen und diese auf dem Lieferschein vermerken. Das Rücksenden der Ware ist mit der zuständigen Spedition abzuwickeln. Bei Fragen oder für weitere Informationen helfen wir Ihnen natürlich gerne
Was ist zu tun, wenn die Ware beschädigt ist?: Sollte die Ware erkennbare Transportschäden aufweisen, vermerken Sie diese unbedingt auf den Frachtpapieren der Spedition. Bei verdeckten Schäden, muss innerhalb von 7 Tagen nach Anlieferung eine Schadensmeldung bei uns eingereicht werden. Zur Anerkennung der Schäden, benötigen wir Fotos der beschädigten Bauteile.

Fragen zu den Regalsystemen

Die Eckwinkel reichen nicht aus!: Aus unserer Erfahrung heraus wissen wir, dass in den meisten Fällen nicht nach Aufbauanleitung montiert wurde. Bitte kontrollieren Sie die Anordnung der von Ihnen eingesetzten Eckwinkel. Siehe hierzu die Aufbauanleitung.
Kann ich Regalfelder auch mit weniger Böden aufstellen?: Das ist grundsätzlich möglich, melden Sie sich bitte bei uns telefonisch unter: 07158 98 00 3-00 oder per Mail: info@metallregale-24.de
Was ist stabiler Schraub- oder Steckregal?: Die Regalsysteme stehen grundsätzlich für Stabilität, Standfestigkeit und Flexibilität und wurden speziell für die industriellen Anforderungen hergestellt. Die hochwertigeren T-Profilrahmen der Fachbodenregale-Stecksysteme sind stabiler und standfester.
Was ist ein Längenriegel?: Ein Längenriegel ist die Aussteifungsvariante für die beidseitige Nutzung der Steckregale. Die Längenriegel werden einfach in das Lochraster der MULTIplus-T-Profil-Rahmen gesteckt und mit Sicherungsstiften fixiert. Dies gewährleistet eine hohe Stabilität.
Sind Sonderhöhen und Sonderfarben möglich?: Sie können diverse Regalsysteme wie die Fachbodenregale in Sonderhöhen und Sonderfarben bei uns Anfragen. Sie erhalten diesbezüglich ein gesondertes Angebot.
Kann ich mit einem Schraubregal eine Ecke bauen?: Es gibt für die Schraubregale keine Ecklösung.

Aufbau der Regalsysteme

Ich kann die Kleinteile, Montageanleitung nicht finden!: Sie finden die Kleinteile und die ausgedruckte Aufbauanleitung i.d.R. zwischen den gestapelten Fachböden. Wo finde ich die Kreuzstreben zur Aussteifung des Regalfeldes?  Die Kreuzstreben befinden sich im Hohlraum der T-Profile (Stützen). Die dazu benötigten Spannschlösser sind mit den Kleinteilen verpackt. Die Kreuzstreben müssen vor dem Aufstellen der Rahmen entfernt werden.
Kann ich alleine ein Regal aufbauen?: Alle Fachbodenregal Stecksysteme und Schraubsysteme können durch eine Person aufgebaut werden. Wir empfehlen aber den Aufbau der Regale mit 2 Personen durchzuführen. Siehe hierzu auch das Montage-Video.

Zahlungsmethoden

Kann ich auf Rechnung zahlen?: Für öffentliche Einrichtungen und Gewerbe-Kunden innerhalb Deutschlands bieten wir auch die Zahlung auf Rechnung. Für Gewerbekunden: Melden Sie Ihre Firma als Kunde bei "Mein Konto" an und geben Sie Ihre Umsatzsteuernummer an. Nach der Anmeldung können Sie Ihren Einkauf per Rechnung bezahlen. Für öffentliche Einrichtungen: Schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Angabe der Einrichtung und wir schalten Sie für die Zahlungsart Rechnung kurzfristig frei.

Fragen zum Shop

Ich möchte Einzelteile bestellen und komm im Shop nicht weiter!: Öffnen Sie einfach unseren Online-Katalog und suchen sich die Einzelteile in der jeweiligen Rubrik aus. Geben Sie die Artikelnummer in das im Shop obenstehende Suchfeld ein. Der gewünschte Artikel wird aufgerufen. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bitte bei uns telefonisch unter: 07158 98 00 3-00 oder per Mail: info@metallregale-24.de

Rabatte & Gutscheine

Wie werden Rabatte und Gutscheine gutgeschrieben!

Rabatte für Bestellungen (außer Palettenregale):

» ab 500,- € brutto = 3 % Rabatt auf den gesamten Warenkorb

» ab 1.000,- € brutto = 6 % Rabatt auf den gesamten Warenkorb

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Rabatte werden grundsätzlich vom Nettopreis berechnet. Die MwSt. wird dann dem Netto-Rabattpreis aufgeschlagen. Mehrere Rabatte werden einzeln nacheinander berechnet z.B.: Mengenrabatt 3% = Nettopreis – 2 % Vorkassen-Rabatt = Nettoendpreis + MwSt.

Reihenfolge der Rabattanwendung und Gutscheinen:

1. Mengenrabatte (3%,6%,9%)

2. Aktionen (z.B. Weihnachtsrabatt 10% etc.)

3. Vorkassen Rabatt (2%)

4. Sonstige Gutschein-Codes

Wie kann ich Gutscheincodes einlösen:
Der Gutschein-Code ist im Warenkorb und im Checkout einzugeben.